よくある質問
タカポイントとは何ですか？どのようなことに利用できますか？
タカポイントとは２０１７年からスタートする福岡ソフトバンクホークスの新ポイントプログラムです。チケットの購入、ヤフオクドームへの来場、ホークス公式ファンクラブ「クラブホークス」への入会、グッズ・飲食購入、年間指定席の購入、会員マイページでのヒーロー予想など様々な場面でポイントを貯めることができます。貯めたポイントはオリジナルグッズ・チケット・イベント参加権利・デジタルコンテンツなどと交換することができます。なお、サービス開始については公式サイトや会員マイページでご案内しますので、しばらくお待ちください。
タカポイントのサービスを受けるためにはどうすればいいですか？クラブホークスに入会していないと、タカポイントを利用することはできませんか？
クラブホークスへの新規・継続入会で自動的にタカポイントのサービスを受けることができます。クラブホークスに入会いただいていない方でも、タカポイントに登録することでサービスを受けることが可能です。※クラブホークス会員はタカポイント会員への登録は不要です。
ポイントに有効期限はありますか？
タカポイントの有効期間は2シーズンとなります。ポイントの有効期限は、ポイント付与から１年経過した後に最初に到来する1月4日までです。有効期限が過ぎたポイントは失効します。
【例】
2017年4月20日に獲得したポイント⇒2019年1月4日失効
2018年1月4日に獲得したポイント⇒2019年1月4日失効
2018年1月5日に獲得したポイント⇒2020年1月4日失効
タカポイントはどうやったら貯まりますか？
タカチケットでのチケット購入をはじめ、グッズや飲食の購入、ヤフオクドームへの来場、ホークス公式ファンクラブ「クラブホークス」への入会、など、さまざまな場面でポイントを貯めることができます。なお、タカチケットでは、購入金額に対する10%のポイントが加算されます。
※タカチケットでのチケット購入よるポイント加算は、1月28日以降の購入実績が対象となります。なお、チケット購入以外のポイント加算は3月下旬以降を予定しています。
タカポイントはいつから交換できますか？
2017年3月下旬より交換することが可能となります。詳細はホークス公式サイトにてお知らせいたします。
ステージ制度とはなんですか？またステージはどのようにして決まりますか？
タカポイントの開始に伴い、ステージ制度を導入します。ステージは、前年度と当年度の２シーズン分のポイント累積獲得数により変動します。ポイントを利用しても、ステージ判定の基準となる累積獲得ポイントは減りません。ポイントを貯めれば貯めるほどステージが上がり、ステージが上がればチケット先行販売やヤフオクドームの特別エリア練習見学などさまざまな特典を受けることができます。ステージは全部で5段階。ステージアップにあわせて、受けられる特典もグレードアップします。（下位から、ブロンズステージ、シルバーステージ、ゴールドステージ、プラチナステージ、ダイヤモンドステージ）
【ステージ特典一例】
■チケット販売：超先々行抽選販売（ダイヤモンドステージ・プラチナステージ対象）/先々行抽選販売（ゴールドステージ対象）/先行抽選販売（シルバーステージ対象）/先行先着順販売（シルバーステージ以上対象）/先行先着順販売（ブロンズステージ対象）
■練習見学：＜みずほ＞プレミアムシート（ダイヤモンドステージ・プラチナステージ対象）/通常見学エリア（シルバーステージ以上）
■特別グッズ：限定ピンバッジ（ダイヤモンドステージ対象）
ステージが上がった場合にどのタイミングで反映されますか？
貯めたポイント数に応じたステージアップは、翌日に反映されます。
※タカポイントが開始される2017年3月21日（火）まで、チケット購入金額に応じたステージアップはありません。タカポイント会員から、クラブホークス会員に入会した場合のみ入会プランに応じてステージがアップします。
最初のステージはどこから始まりますか？
| 会員種別 | 初回ステージ | |
| クラブホークス会員（有料） | プレミアム会員 | プラチナステージ |
| ハイグレード会員 | ゴールドステージ | |
| スタンダード会員 | シルバーステージ | |
| ジュニア会員 | ||
| ファミリー会員（代表者） | ||
| ファミリー会員（子会員） | ブロンズステージ | |
| タカポイント会員（無料） | ||
※3月21日（火）まで：チケット購入金額に応じたステージアップはありません。タカポイント会員（無料）から、クラブホークス会員に入会した場合は、入会プランに応じてステージがアップします。
自分の獲得ポイント・ステージの確認方法を教えてください。
会員マイページにログインして確認することができます。または、ヤフオクドーム内にあるタカポイント確認端末に会員証もしくはデジタル会員証をかざして、確認することもできます。※獲得ポイント・ステージの確認は3月21日（火）より可能になります。
ピンバッジの先着無料配布はなくなるのでしょうか。
先着無料の配布は実施しません。ピンバッジは250ポイントから交換ができ、クラブホークス会員はピンバッジガチャ販売で購入することも可能です。なお、クラブホークス会員限定でビジター応援デーでのビジターピンバッジ先着無料配布は実施いたします。
ポイントを家族と共有することはできますか？
家族であっても、会員同士でポイントをまとめたり、分け合うことはできません。クラブホークスファミリー会員の場合は、入会ポイントは全て代表者の方に加算いたします。ファミリー（子会員）の方の入会ポイントはありませんが、チケットやグッズの購入等でポイントを貯めることが可能です。
筑後ファンクラブに入会した場合、ポイントはもらえますか。
筑後ファンクラブの入会ポイントはございません。
会員マイページにログインする際のパスワードを忘れてしまった場合はどうすればよいですか？
■クラブホークス会員
2017年度クラブホークス会員の会員サイトはこちらです。こちらからパスワードの再設定をしてください。
■タカポイント会員（無料）
こちらからパスワードの再設定をしてください。